Как отремонтировать машину бесплатно? Все отзывные акции в России

30.01.2019
0

Кампаниями по отзыву потенциально неисправных автомобилей российских автовладельцев уже не удивить, но многие до сих пор их побаиваются. Мы выяснили, сколько машин было отозвано в нашей стране в 2018 году и какие бренды отправили к дилерам больше всего автомобилей.

Как отремонтировать машину бесплатно? Все отзывные акции в России

Фото: fotolia.com; автопроизводители

Отзывная кампания – дело сложное для любого автопроизводителя. Причина не только в расходах на осмотр и ремонт потенциально неисправных машин. Эти мероприятия могут причинить урон репутации бренда. Для многих автовладельцев сам факт того, что в машине найден какой-либо дефект – это доказательство того, что производитель схалтурил, что-то не учел или просто допустил брак.

Однако все не так однозначно. Отзывная кампания – свидетельство того, что производителю важно устранить возможный дефект, даже если вероятность того, что он проявится, ничтожно мала. Это говорит об ответственности производителя и его заинтересованности в клиентах, ведь иначе ни одна компания не стала бы брать на себя денежные расходы и репутационные риски, связанные с отзывами. 

Вызов владельца конкретной машины на осмотр к дилеру – это лишь конечное звено длинной цепочки этапов по выявлению и изучению проблемы. При этом совершенно неважно, скольких автомобилей эта проблема может коснуться, отозвать могут как сотню тысяч машин, так и одну. Причины также могут быть самые разные: от серьезных – вроде брака подушки безопасности, до незначительных – в виде запасного колеса, покрашенного не в тот цвет. Подробно изучив информацию о всех отзывных кампаниях 2018 года, размещенную на сайте Росстандарта, мы выяснили, машины каких марок в прошлом году отзывали чаще всего.

Самый крупный отзыв

144 856 экземпляров Mitsubishi Outlander и ASX было отозвано из-за возможного снижения эффективности стояночного тормоза.

Почти миллион

Всего в 2018 году Росстандарт проинформировал о 84 отзывных кампаниях, касающихся легковых автомобилей. Под отзывы в общей сложности попало 945 861 машин 25 марок. Чаще всего отзывные мероприятия проводил бренд Mercedes-Benz, немцы за год сообщили об 11 кампаниях, затронувших 65 677 автомобилей.

Однако это далеко не рекордный результат. Марка Mitsubishi в сумме отозвала 376 019 машин, причем на счету японцев также самый крупный единичный отзыв: в октябре под него попали 144 856 экземпляров моделей Outlander и ASX, выпущенных с 2012 по 2016 годы. Причиной стало возможное снижение эффективности стояночного тормоза. Интересно, что Outlander выпуска 2007–2014 годов попал под второе по масштабу отзывное мероприятие в апреле. Тогда к дилерам направили 86 620 машин из-за возможной неисправности механизма стеклоочистителя.

Еще одну крупную кампанию затеял концерн Volkswagen, в мае отозвавший 132 605 автомобилей Volkswagen Polo и Skoda Rapid. А все из-за незначительной на первый взгляд детали – буксировочной проушины, сваренной ненадлежащим образом.

Всего в России в 2018 году отозвали 945 861 автомобиль.

В числе лидеров по количеству отозванных машин оказалась и отечественная Lada. Российский бренд активно перенимает мировой опыт – в прошлом году вазовцы объявили о шести отзывных кампаниях, под которые попали 92 633 автомобиля. Самым масштабным стал отзыв Lada Vesta – к дилерам пригласили 41 507 владельцев автомобилей этой модели. Причина весьма необычна – цвет диска запасного колеса должен отличаться от колера остальных колес. Кроме того, в определенных комплектациях машину оснащали шинами, не прошедшими сертификацию.

Главный российский отзыв

41 507 Lada Vesta отозвали из-за цвета запасного колеса и несертифицированной резины.

Активно отзывали также ветерана Lada 4x4, эта модель попала аж под две кампании. На внедорожниках, выпущенных в последние два года, провод изоляции генератора рискует перетереться о верхний рычаг подвески. Проблема может проявиться на 38 808 автомобилях. 

Еще 3 300 Lada 4x4, выпущенных в прошлом году, попали под отзыв по более серьезной причине, из-за возможного наличия трещины на торце вала рулевого управления.

Любителям экзотики

Однако далеко не все кампании касаются бестселлеров авторынка и затрагивают десятки тысяч машин. Были в прошлом году и весьма экзотичные отзывы. Лидер здесь, безусловно, марка Porsche, которая затеяла отдельную кампанию ради одного-единственного автомобиля. Зато какого! Выпущенный в 2015 году лимитированным тиражом спорткар Porsche 918 в мае позвали на осмотр к дилеру из-за возможного появления коррозии на крепежных болтах рычагов подвески, что может привести к их разрушению при эксплуатации машины на гоночных трассах. При мощности в 887 л.с. такие предосторожности точно не будут лишними.

Единственный китайский отзыв

1 902 китайских кроссовера Lifan Myway попали под отзыв из-за возможной неисправности генератора.

Еще один единичный отзыв, но уже в составе большой кампании, – Jeep Liberty 2003 года, о котором производитель вспомнил спустя много лет по причине возможного разрушения все тех же рычагов подвески из-за коррозии. Вообще компания Fiat Chrysler Automobiles отличается оригинальностью – то 60 экземпляров Chrysler Pacifica 2003 года выпуска из-за ошибок в блоке управления двигателем отзовет, то 10 новеньких «заряженных» Jeep Cherokee SRT и Grand Cherokee Trailhawk на проверку затребует по причине того, что коврик на полу за педаль акселератора цепляется.

Спортивные машины достаточно часто фигурируют в отзывных списках. Отличный пример – 70 Mercedes-AMG GT, попавшие под отзыв в июне из-за того, что ремень безопасности может заклинить в петле.

Самый новый отзыв

557 экземпляров нового Hyundai Santa Fe попали под отзыв из-за вероятности повреждения материала подушки безопасности при ее раскрытии.

Отзывают не только относительно новые спорткары. Mazda решила проверить 149 экземпляров модели RX-8 из-за возможной утечки топлива и риска возгорания. Японцы также отметились как авторы наиболее «старого» отзыва – из-за вероятных проблем с подушками безопасности в сервис направили 8090 экземпляров Mazda6, самые пожилые из которых выпущены в 2002 году. 

Но бывает и так, что автомобиль попадает под отзыв, не успев накатать первую сотню километров. Под занавес года началась кампания по отзыву новеньких Hyundai Santa Fe, реализованных с начала сентября. Она коснулась 557 машин, а причиной стал риск повреждения материала подушки безопасности при ее раскрытии. Марка Lifan также начала кампанию по отзыву практически новых машин, продажа которых началась тоже в сентябре. 1 902 кроссовера Myway отправили к дилерам из-за возможного отказа генератора. Это, к слову, единственная за весь год отзывная кампания от бренда из Китая.

Больше всего отзывов

11 отзывных кампаний провела компания Mercedes-Benz в 2018 году. Они затронули 65 677 легковых автомобилей.

Подушки опасности

Причины отзывов, как правило, разные, но возможные неисправности подушек безопасности встречаются заметно чаще других поводов. Многие из этих кампаний – отголоски недавнего скандала, связанного с пиропатронами в подушках компании Takata. Выяснилось, что подушки, которые массово устанавливались на многие автомобили на конвейере, имеют свойство спонтанно срабатывать. При этом осколки пиропатрона могут покалечить или даже убить водителя и пассажиров. Отзывы автомобилей с дефектными подушками начались больше 10 лет назад и эти кампании коснулись миллионов машин по всему миру. Именно по этой причине, например, в 2018 году Росстандартом было объявлено об отзывах 20 702 автомобилей Toyota и 957 машин Nissan, снабженных злосчастными подушками. 

Бывает и такое

Столь опасный брак, послуживший причиной отзыва – явление достаточно частое, также автокомпании регулярно вызывают автомобили на проверку ходовой части и электрики. Есть и весьма оригинальные поводы. У BMW X3, например, отсутствие на спойлере винтов крепления может вызывать шумы и грозит отсоединением этой детали от кузова. Fiat Freemont теоретически может ускориться без участия водителя в режиме круиз-контроля из-за замыкания в электронных «мозгах». В инструкции к Volkswagen Teramont неправильно описан процесс установки детского кресла. У Mitsubishi Outlander из люка в крыше может потечь вода. Некоторые модели Volkswagen и Skoda на заводе заправили разбавленной охлаждающей жидкостью, что может привести к ее замерзанию в холод.

Даже такие, казалось бы, безобидные недостатки, производители стараются как можно быстрее устранить, не говоря уже о браке, угрожающем безопасности водителя и пассажиров. Так что если какой-либо бренд регулярно устраивает отзывные кампании – это не значит, что его машины плохие. Это значит, что в компании чувствуют ответственность за свой продукт и людей, которые этот продукт купили. 

1 экземпляр Porsche 918 вызвали к дилеру из-за возможной коррозии на болтах рычагов. Машина уникальная – всего гиперкаров мощность 887 л.с. сделали 918 штук!

Что делать, если ваш автомобиль попал под отзыв?

О том, что VIN-номер машины находится в списках на отзыв, владельца автомобиля обязательно проинформируют представители компании-изготовителя с помощью почты или телефона. Тем же, кто хочет выяснить, попадает ли его машина под отзыв, стоит зайти на сайт Росстандарта. Там регулярно публикуется информация об отзывных кампаниях. К объявлению о начале кампании прилагается перечень VIN-номеров. Если номер совпал – нужно звонить дилеру. Как бы то ни было, в дилерском центре предложат приехать на осмотр автомобиля и, если понадобится, предоставить машину для ремонта. Все работы осуществляются бесплатно для владельцев.